“上海家化董事长：复兴家化，不负使命”

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3月18日，上海家化联合股份有限公司(简称上海家化，代码: 600315 )在线举办了2021年度战术发布会。 在此期间，企业董事长兼首席执行官潘秋生以“复兴家庭化、不负责任”为主题发表主旨演讲，从企业快速发展的历史、esg管理、123经营方针、公司文化等多个方面阐述了2021年上海家庭化的战术思考和部署。

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传承与变革融合，推动可持续快速发展

潘秋生在发布会上介绍说，上海家化自1898年由前身广生行创立以来，拥有123年的迅速发展史。 百年来，从双妹、美加净、六神、高夫到百草集、家安、玉泽、启初、典卓越、汤美星，上海的家族化不断匠心，打造了顾客熟悉、熟悉的国民企业品牌。 年，上海家化管理层和员工在全面推进变革的背景下，重新梳理公司的愿景、使命、价值观，提出了“成为中国美妆日化领域的领导者，将中国美带到全世界”的公司愿景，以及“尽善尽美的产品和服务，客户、客户 潘秋生在发布会上表示，“百年创意尽美”是上海家庭化的初衷，也是企业的承诺。

基于 这样的承诺，潘秋生表示，年上海家化已经率先引入国际资本市场先进的责任投资理念，启动了esg管理模式，全面推进了企业的可持续快速发展。 今年2月2日，企业发布了化妆日化领域首份esg报告，从环境、社会、企业治理三个维度全面明确了企业履行社会责任，推进可持续快速发展的举措和成果。 “年9月，国家领导人提出了中国碳排放的3060计划’。 即中国力争在2030年前达到碳排放高峰，在2060年前实现碳中和。 ”潘秋生表示，上海家庭化积极响应国家号召，提出了一系列更先进的目标。 也就是说，2025年，企业100%运营设施碳排放量达到峰值，废弃物埋0，单位产品耗水量减少25%，自有工厂碳排放量减少30%，50%新产品全生命周期环境影响下降2050年，价值链 100%的产品为绿色低碳产品，100%包装塑料来源于回收或生物基础，全厂实现100%水循环利用。

全面深化战术123方针[/s2/]

在 发布会上，潘秋生进一步了解了123个经营方针。 这个方针是去年6月潘秋生正式就任上海家化理事长兼首席执行官后提出的改革方向。 即以顾客为中心，以企业品牌创新和渠道升级为两个基本点，以文化、系统和流程和数字化为三个助推器，帮助企业实现战术目标。 123在经营方针的指导下，上海家化年下半年业绩持续回暖，三季度和四季度净利润增长分别达到33%和609%。 2021年是上海家庭化迅速发展的第123个年头，也是企业ipo上市的第20个年头。 企业将继续推进和深化123经营方针落地。

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为了贯彻“以客户为中心”的思想，潘秋生表示，企业与多家机构、大数据平台合作，提供了越来越多的发现内在和挖掘客户的诉求。 “我们与凯杜客户中心共同推进了对现代费用市场六大趋势的调查，发现当今年轻人的护肤品诉求呈现六大趋势。 全面整理图书，效果产品为王，定位独特的价值。 ’我们的迅速发展顺应了这六大趋势。 ”

在企业品牌创新方面，2021年上海家族化将推出hit战术。 I代表insight innovation (内在创新的发现)，公司改变产品创新的做法论和内部组织流程，聚焦于与大数据平台的合作，通过多维度的客户定性定量测试决定新产品和新产品营销。 h代表health beauty (健康美丽)，企业品牌以“健康美丽”为基本理念，研发和制造以“安全健康”为根本，“百年匠心，尽善尽美”的公司愿景 t代表tailor creation (个性独特)，z时代的顾客是其他不同的一代人，基于发现内在的研究，企业可以选择个性化的产品、个性化的企业品牌传播、个性化的顾客和

在 渠道高度化方面，企业采取了五项主要措施进行渠道创新。 一是与头部业者进行战略合作，大力合作，创造越来越多的顾客价值。 二是通过可视化业务、改变业务形式，从经验驱动变为数字驱动，分解过去的结果后预测未来的趋势；三是智能零售，依托数字化能源，形成新的3+3智能零售运营体系 推进网上智能零售快速发展的第四个是菜鸟域的运营，从客户招募、保留、激活、忠诚度乃至交叉产品的角度，推进菜鸟域业务，实现最大化五是模式创新，保持整个组织的灵活性， 最终从“路线创新”或“创新路线”两个方面落地各条路线。

潘秋生还表示，上海家族化将运用“文化、系统和流程、数字化”三个助推器，帮助企业为顾客创造更大的价值，为企业品牌创新和渠道升级提供最大的支持 企业不断推进文化体系变革，更新和逐步贯彻“公开透明、创新、进取、尽职尽责、高效共赢”的全新公司价值观。 为了使企业能够充分利用、整合和轻松地投入资源，企业不断“简化”和“聚焦”，以优化系统和流程，逐步提高整个组织的业务可视性和运营效率。 此外，企业还将大力推进研发数字化、营销数字化、产销供应链数字化，实现全系统、全组织、全面数字化的变革。

在潘秋生的演说最后，他说:“有志者事竟成。 破釜沉舟，一百零二秦关终于属于楚。 有心者顶天，卧薪尝胆，三千越甲可以吞吴。 2021年，我们在上海的家庭化复兴道路上走得很稳，走得很远。 我们期待着与大家携手共进，共同见证百年龙头的复兴，创造上海家庭化辉煌的明天！ ”

来源：企业信息港