“权益保障、技术赋能双驱动，齐家保提升客户和装企互信度”

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齐家网宣布重新升级顾客保障产品“齐家保”服务，在领域服务保障体系的构建上迈出了新的一步，进一步建立了顾客与装修企业的联系。 据悉，升级版齐家保主要为了处理家具领域长期存在的典型问题和客户痛点，可以实现装修全链路的在线化、透明化、可视化，使施工队伍不偷工减料，二次充实。

大家都知道，以前流传下来的房子的绝症依然存在。 质量差的建材、报价不到位、施工不到位、售后服务不到位等问题层出不穷，是客户装修体验差的罪魁祸首。 为了处理领域的痛点，近年来，齐家网以顾客体验为切入点，构建了一系列具有较强保障属性的家装服务体系制度。 齐家保是集大成者。

新版齐家保根据原有数量住宅设计、施工建设、材料管理、资金安全到监理交付各阶段的保障体系，对比客户痛点，增加装修费用透明化、售后五年质保服务等文案升级，拓展到广度和深度，具有较大的冲击性和突破性

首先在报价方面，实现“装修费用透明化”。 也就是说，如果预先设定常见工程项目的市场指导价，客户预约了装修服务，装修企业需要将预算报价提交给系统，并在平台上进行在线审查。 另外，通过与高质量商家联盟联合按照标准预算报价模板执行，当预算比例误差超过合同约定的比例时，将进行限期赔偿，从根本上减少“增资遗漏”领域的混乱。

5年售后服务，按照国家规定和领域现行“工程2年、水电5年”标准， 延长保修升级，基础工程、隐蔽工程全部纳入5年保修范围，并写入装修合同，让客户积极售后 该行一方面严格保障客户应具备的装饰售后服务质量； 另一方面也保障了升级，以超标的标准为客户处理了5年的整体工程售后服务问题，大大处理了客户的后顾之忧。

对装修企业来说，“齐家保”也是企业自身客户保障体系的有力补充，是装修企业获取客户签名的利器。 领域信任危机背景下，“齐家保”服务背靠龙头家装平台齐家网，从资金安全、工程质量、售后服务等方面建立了全流程的权益保障体系，以签订权威的齐家保协议为依据。 客户对所有装修的担忧都有相应的保障机制，装修企业以最高的效率赢得客户的信赖，提高客户的获得率。

企业与顾客互信度的提高是领域健康效率快速发展的一大重要命题，总之，在顾客话语权日益增强的今天，重视和保障顾客权益是企业实现长期快速发展的必然选择。

来源：企业信息港