“腾邦国际OTA全面升级 走在在线改革创新的前沿”

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广东-07-12 (中国商业电信)---旅游服务在线化已经是不可逆转的趋势，目前世界在线旅游领域以每年30%的速度快速增长，但在大多数发达国家， 面对OTA(onlinetravelagency )获得的订单几乎都来自互联网(包括移动网络渠道)的如此大的环境，中国旅游服务领域的在线预订率也迅速上升，但互联网 由于顾客习性还处于过渡阶段等原因，大部分网站还没有实现完全的在线化服务，存储了电话预约、在线操作等流程。 作为中国商务服务第一股的腾邦国际，在其他网站仍在培养顾客在线预约习性的阶段，其ota业务板块率先采取取消电话预约服务的措施，将退票、改签的操作转移到网上，实现了全 从

月开始，腾邦国际( feiren )的ota呼叫正式取消了电话预约按钮，标志着在线化服务的全面变革。 记者采访了腾邦国际ota部门的负责人，对网站的这次改革创新有了详细的了解。

负责人表示，万神殿之所以进行全在线服务的转型，首先是基于其业务数据的支持。 近年来，腾邦以每年20%-30%的增长速度转向在线预订，其中机票业务电话预订所占比例不足10%，这一数据有力地支持了转型的可行性。

其次，腾邦国际在机票预订业务上积累了很长时间，通过15年的深耕细作，收集和分析了大量的顾客预订行为，积累了更完整的数据库新闻，形成了专业的特点，并成为了网站。

与此次转型相比，腾邦网站进行了相应的优化，其中最具革命性的举措是在机票预订板块，优化网上退票、重新签名的功能，实行全线操作流程 从真正意义上说，在预定前、预定中、预定后实现在线全流程服务，至今仍是滇池国际首创。

取消电话预约，腾邦不仅优化了网站，还加强了在线支持。 对于顾客来说，对于电话预约，在线预约可以处理速度问题，提高准确度。 特别是在调查价格方面，对于电话预约层出不穷的人工咨询，在线调查价格很迅速，一目了然。 而且，对滕邦来说，这次转型无疑大大提高了人才的利益，造福越来越多的人，达到了更具有竞争特点的价格。 目前，腾邦从深圳出发的机票价格已经全面优于其他同行的网站。 因此，网上预约的全面变革是符合领域趋势的双赢。

从这次线上服务的提升可以看出，腾邦国际的ota版块确定了其线上商旅的定位，涉足互联网资费集团的目标客户，从细节上不断创新，商旅服务器， 此外，此次转型还顺应了腾邦国际规定的战术布局，进一步整合并明确了其涵盖的机票酒店、会展旅游、差旅管理、金融服务等业务板块。 腾邦国际埋头修炼，打造高端商业服务民族企业品牌。

来源：企业信息港