“春节电商不打烊丨UB Store值班机器人，助力商家过节卖货两不误”

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随着各EC平台跨年用品节的火热进行，春节的脚步也越来越近了。 许多商店已经摩拳擦掌，打算在春节期间好好发挥力量。 过去，春节对电器店来说是“淡季”。 这个“淡季”不是指客户诉求薄弱导致的“自主淡季”，而是指物流和客户服务等服务在春节期间不足导致的“被动淡季”。

但是，现在情况似乎有了变化。 目前，不少快递企业已启动“春节不关门”模式，如圆通、申通、韵达等已在官网发布公告，表示2021年春节期间将继续提供快递服务。

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春节:电商曲线超越的好时期

事实上，随着物流的发达，对电商来说，春节已经不是“淡季”，相反是商家弯道超车的好时期。 另一方面，国民对春节的仪式感非常强，费用诉求必然会变大； 另一方面，因为是7天的长假，所以大家将越来越多的闲暇时间投入到购物中。 再加上许多网上店铺也暂停营业，网店流量激增，订单不断。

去年，包括苏宁易购、京东、阿里系等在内的各主要EC平台承诺春节期间不关门。 参与关门的是跨境EC平台，特别是对出口商来说，海外春节不放假，所以基本上一切照常。 由此可见，春节不关门已经逐渐成为EC平台的通用模式，电子商务也全年无休成为常态。

特别是快递物流业率先承诺在春节坚守岗位，作为连接平台和顾客的重要一环，自然会进一步支撑商家全天候运营。 出乎意料的是，今年各EC平台将延续至今未关门的战略，营业到最后。

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春节的电子商务会越来越难做吗？ / S2// h /

春节是电商实现逆袭的好时期，但这并不意味着过年期间的钱可以这么赚。 尽管春节迎来了探亲高峰，众多EC平台反复“春节休业”，但在中国，作为自古以来流传的节日之首，众多员工回家过年已成为电商和物流公司不可避免的难题。

最直接的表现是，很多店铺的流量激增，订单也蜂拥而至，但无法发货，所以有些买家选择了退款。 卖方处于即使最后有订单也不能发货，不能发货的困境。

更重要的是，与往年相比，各平台全年无休，春节期间商家提供的服务不断升级。 这意味着春节期间商家的竞争更加激烈了。

在竞争激烈的背后，业者的运营价格有时会水涨船高。 以前流传的EC平台日趋成熟，红利逐渐消失，客户价格、多店铺运营价格、人工成本等都很高。 无论是商品的新闻检查、客服问题的解决、竞争对手的解体、官方活动的申请、顾客的好评、各平台店铺的新品陈列、二手货的维护等诸多具体事项，都会导致反复进行繁琐、容易出错的操作。

在这种情况下，商家如何实现节日销售商品？

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ub store给我安排了春节值班机器人，节日里不会找错东西

ub store致力于EC运营规则的研究和运营软件的自动化，基于目前最流行的rpa (机器人流程自动化)技术，以低廉的价格，将EC运营过程中重复的一些琐碎、容易出错的业务

电子商务领域可以说是“假期加班严重的灾区”。 对比电子商务中的痛点，ub store电子商务自动化处理方案可以应对节假日期间的店铺运营、维护等业务，节约人力，全球范围内支持春节假期的商品销售，真正避免春节关门。

uibot-rpa是模拟人类在计算机上的鼠标操作的软件机器人，擅长系统间、平台间的数据收集、组织、输入。 以前需要手动输入、检索核对等作业，现在由uibot自动解决。

APP场景1 :售前售后服务

电子商务领域的客户服务每天都要面对大量的客户，恢复大量的重复问题。 特别是新年和节日，不仅工作量大，工作效率也差，加班是家常便饭。 有时一边回复顾客，一边手动查找订单等数据新闻，很花时间，也容易出错。

uibot智能值班客服机器人能够智能回答顾客的问题，7×24小时全天候在线，实现夜间无人值守，准确了解顾客意图，及时响应顾客诉求，自动回答高频询问，非

uibot机器人简化和自动化了繁琐的客服后台任务，提高了客服的效果，使工作人员摆脱了大量的后台手动操作业务，并且也给用户带来了良好的服务体验，比较有效地提高了再购买率

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应用场景2 :订单管理

uibot订单管理机器人可以实现订单的自动解决，特别是在“双11”、12月12日、春节等业务高峰期，要实现大量订单的自动解决，高效准确，不仅减轻商家业务量，还要提高订单解决的效率。

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应用场景3 :商品上下架

商品管理流程发布与商品、商品、商品上下架、审核、定价等常规操作相比，uibot商品管理机器人可以实现商品新闻的批量获取、商品新闻的输入和编辑、商品批次上下架的自动化操作，节省时间75%以上

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应用场景4 :填写物流发货编号

春节期间收到的大量订单，大多是等待节日后发货，每天有成千上万的订单号码手动统一登录在后台系统，业务量巨大。 此外，该工作的90%具有重复性、价值低，但对准确性要求高。

uibot电子商务明细表书记输入机器人可以实现电子商务明细表的批量填写。 全自动输入，高效准确，比较高效地释放人才。

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应用场景5 :好评催促请求[/s2/]

客户的评价直接影响店铺的排名和信用。 春节期间积压了大量买家，等待卖家好评，人工逐条发送消息，效率低下，费时费力。 如果客户评估延迟，失去评估，您前面所做的努力将是徒劳的。

uibot好评可以督促机器人，自动向未及时评价的买家请求评价，要求中低评价的买家更改评价，向目标买家推送店铺活动信息。 通过机器人的大量自动群发，支持文案、图片、视频等文件的发送，及时获得好评，提升店铺排名。

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ub store运营系列机器人可以实现7×24小时全天候不间断运行。 特别是uibot春节值班机器人，可以为商家腾出越来越多的时间，比较有效地处理人力不足的问题，降低人工成本，让电子商务商家实现更加高效精细化的运营，不误节销售。

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ub store是目前国内最大的一站式办公自动化软件( rpa+ai ) )服务和交易平台，对智能EC、自动化运营等行业进行了专业和深入的研究 与淘宝、天猫、京东、拼多多等主流EC平台相比，ub store发布了相应的处理方案，充分利用机器人流程自动化( rpa )和人工智能) ai )，让更多的电子商务公司/卖家

来源：企业信息港