“智能经济时代，公司怎么拽住智能小程序的新商机”

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4月26日，在2021年百度移动生态万象大会上，百度副总裁、百度APP总经理平晓黎正式宣布，百度APP将开始升级新的企业品牌，推出新的slogan“做百度，生活会更好”

从“有事就搜索一下，没事就看看”升级到“百度一下，生活会更好”的背后，是百度整体移动生态的变革和升级。 随着服务化、人格化战术的推进，在新的移动生态下，“百度一下”不仅能满足新闻需求，还能提供服务。 今天的百度APP成长为中国领先的以新闻和知识为中心的综合文案和服务平台。

服务化是时代的需要

百度搜索产品总经理张燕蓟在万象大会上表示，百度将通过人工智能技术，挖掘各新闻搜索背后潜在的服务诉求，使客户从文案满意延伸到服务满意。

在顾客百度APP上搜索“故宫”的例子中，页面不是以前流传的照片和文字新闻，而是购票、视频、游记等综合服务。 客户可以通过视频和说明了解故宫的知识，很快就有了旅游诉求。 可以直接在智能小程序上买票，然后在线玩。 旅游时，客户大致对故宫的文创衍生品感兴趣，也可以通过智能小程序订购购买。 在这个过程中，实际上是通过搜索+业务闭环的流量复用价值，知识流量也是电商流量、服务流量。 目前，百度搜索的副本将大幅提高依赖百度智能小部件的服务化副本的占有率，客户在百度上搜索展示3次的结果将由智能小部件承担1次。

百度的服务化战术跟上了时代的步伐。 后冠状病毒时代，经济逐渐恢复，对美好生活的向往成为驱使人们消费的中心动力。 随着农村数字化和中国城市化的快速发展，客户潜在的服务诉求将进一步释放。 《十四五计划和到2035年的长远目标》指出，要用数字化促进城乡快速发展和管理模式的创新，全面提高运行效率和宜居性。 根据5月11日公布的《第七次全国人口普查结果》数据，城镇居住人口9亿，占63.89%，城镇人口比重上升14.21%。

随着城市人口的急剧增加，基础设施数字化发展也将更快，包括医疗、移动、家具、政务、快递等服务在内的生活服务诉求也将成为井喷。

年4月，“惠生活”智能小部件在百度APP上线，一站式聚合了电影票购买、充值计费、医疗健康、快递服务、城市服务、旅游、家庭服务等第三方本地生活服务功能。 随着“惠生活”的上线，百度的服务能力也进一步提高，开发者在百度服务生态内获得新流量的机会也增加了

百度智能小程序的使命:为客户服务的有能力的商家

百度智能小程序社长杨帆在万象大会上的讲话表明，服务化是网络演化的必然趋势。 互联网改造已经进入第三产业深水区，挖掘巨大的商业价值。

从年初至今，百度智能小程序在电商、酒店、票务等领域的交易量大幅上升。 去年疫情过后，百度智能小程序与多家合作伙伴、中小微公司一起克服困难，帮助各行各业的中小微公司一起度过难关。 百度将继续保持开源开放，越来越多的合作伙伴参与，打造服务闭环，实现互利双赢。

作为百度移动生态的三大支柱之一，百度智能小程序是服务化的重要载体。 目前，百度智能小部件数量达到66万个，每月超过百万智能小部件233个，过亿智能小部件6个，上传运营商2766个，覆盖271个细分服务行业。

正好在过去“史上最热”的黄金周期间，百度APP将“五一开放游戏”活动上线，通过智能小工具服务连接大宗顾客的出行、旅行、娱乐等诉求，顾客进行了各种各样的APP。 活动给客人看了电影，提供了低价酒店。 商家的相关服务也通过百度更高效地逐一发送，形成了订单闭环。 数据显示，百度APP五一期间电影日服务人数最多达到3.53万人。

正确的渠道对电影的宣传特别重要，但是如何利用宣传流量提供服务，百度智能小程序给出了答案。 五一国际劳动节期间，百度与拥有2亿多个家庭终端的顾客当贝合作，在“客厅场景”下为顾客提供沉浸式体验，通过大大小小的跨屏幕平台联动，通过电影宣传发送到电影票购买的服务链接。

电影宣传行业是百度智能小程序布局的重要阵地，百度和当贝今后将进行院线电影、在线电影的宣传，进行购票深度合作，实现宣传效率和订单转换的高速增长。

在流量争夺加剧的情况下，开源开发、跨平台运营是智能小程序差异化的竞争力，也是改变移动新闻孤岛状态的强大动力，其中对开发者、商家是巨大的机遇。

百度智能搜索+新闻流的“双引擎”，为商家开拓业务提供了新的入口。 通过更智能的搜索，让商家的服务直接向顾客诉求，提高流量的商业价值。 在新闻传播中，与顾客的趣味性相比，要使企业优质文案准确匹配潜在顾客，实现从找人服务向服务的转化，进行积极的找人，缩短业务变化的路径。

在2021年万象大会上，百度智能小程序副总裁林小琳发布了10亿现金百亿流量补贴的“聚鑫计划”，提供了10亿元现金和100亿流量补贴。

“聚鑫计划”表明了百度进军全面服务化战术的决心，通过对生态合作伙伴的全面支持，吸引了越来越多的各行业生态合作伙伴。 通过百度智能小部件，商家通过百度流量挖掘客户诉求，在生态内持续经营客户，形成企业品牌粘性和私域流量，转化为巨大的商业利益。

后的疫情时期，百度智能小程序很有可能出现

在 全面到来的今天，数字化已经成为国家快速发展的核心战术。 在政务数字化方面，《十四五计划和到2035年的长远目标》指出，数字技术将广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程的重构和模式的优化，不断提高决策的科学性和服务效率。

为了推进政务服务“手掌做”、“指尖做”，百度智能小程序访问了国家政务服务平台。 国家政务服务平台百度智能小程序是全国一体化在线政务服务平台，目前接入全国31个省区市和40多个国务院部门等300多万项政务服务。 除政务服务外，国家政务服务平台还提供教育新闻查询、残差支持服务等多种服务。

除了政务数字化，国家还迅速发展内循环经济，中小微型公司在其中起着重要的意义。 数据显示，中小企业占全国企业总数的80%。 百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在人民日报发布的署名文章《融通创新助力优质快速发展》中表示:“中小企业数量多、市场紧密、创新活力十足，但创新能力还需要进一步激活。 为此，通过不断有效匹配创新的供给和诉求，建设通用技术平台等形式，弥补创新型中小微型公司的能力不足，最终帮助其在产业特征行业的精耕细作。 ”。

在百度智能小程序服务化战术落地的过程中，来自各行各业的中小微公司发挥着重要的作用。 对许多企业来说，利用百度为移动生态服务化、人格化战术快速发展提供的上述特色资源，抓住新机遇开拓新市场，是公司在新的经济模式下加快数字化转型升级的道路。

来源：企业信息港